Suporta at Pangako sa mga Manlalaro: Mga Numero at Halimbawa

Sa Keonhacai, ang aming pangako ay ang magbigay ng mabilis at maaasahang suporta. Mayroon kaming 24/7 live chat, email, at telepono. Ang average na oras ng pagtugon sa live chat ay 2 minuto, habang ang email ay 30 minuto. Mayroon kaming 50 na sinanay na support agents na handang tumulong sa Tagalog at Ingles.

Worked example Halimbawa, si Juan ay may problema sa kanyang withdrawal na ₱5,000. Nag-chat siya sa live chat ng 10:00 AM. Sinagot siya ng agent sa loob ng 1 minuto at 30 segundo. Na-resolve ang isyu sa loob ng 5 minuto. Nakuha ni Juan ang kanyang pera sa loob ng 10 minuto. Ito ay isang tipikal na karanasan.

Kami ay may 99% resolution rate sa unang contact. Ang aming support team ay may access sa lahat ng account details para mabilis na matugunan ang mga hiling. Mayroon kaming dedicated na team para sa mga VIP. Ang bawat reklamo ay may ticket number at sinusubaybayan hanggang sa matapos. Ang iyong kasiyahan ay aming priyoridad. Kung may hindi pagkakasundo, mayroon kaming escalation process na sumasagot sa loob ng 24 oras. Ang lahat ng usapan ay confidential at secure. Maaari kang magtiwala sa amin.